Schadefondsvoorwaarden voor gasten
Wanneer er tijdens uw verblijf schade ontstaat, gelden onderstaande voorwaarden.
1. Meldingsplicht
Schade dient altijd direct gemeld te worden bij Sun & Sea Holidays, zodat wij de schade correct kunnen registreren en afhandelen.
Schade melden kan via:
- Het digitale schadeformulier (aanbevolen)
- E-mail: support@sunseaholidays.nl
Niet melden betekent dat kosten volledig bij de hoofdboeker in rekening worden gebracht.
2. Hoe werkt het schadefonds?
Het schadefonds dekt onopzettelijke schade die tijdens een verblijf ontstaat aan de accommodatie of inventaris.
Dekking per verblijf
Per verblijf wordt maximaal €250 vergoed.
Eigen risico
- Schade onder €25 valt buiten de dekking.
- Schade tussen €25 en €250 wordt vergoed via het schadefonds.
- Schade boven €250 wordt volledig aan de hoofdboeker doorbelast.
3. Voorbeelden van gedekte schade
- Breuk van servies
- Lichte beschadigingen aan meubilair
- Vlekken in textiel of bedlinnen
- Kleine onvoorziene ongelukjes
4. Niet gedekt door het schadefonds
Schades die niet onder het schadefonds vallen:
- extra schoonmaakkosten door ernstig vervuilde accommodatie
- verwijdering van rookgeur of huisdierengeur
- schade door roken (accommodatie is rookvrij)
- schade veroorzaakt door huisdieren
- schade aan eigendommen van derden of buren
- opzettelijke schade of roekeloos gedrag
- schade ontstaan door overtreding van huisregels
- schades onder €25
- schades boven €250
- schade aan voertuigen of persoonlijke bezittingen van gasten
5. Afhandeling
Na uw melding:
- Sun & Sea beoordeelt of de schade onder het schadefonds valt.
- Indien nodig nemen wij contact op voor aanvullende informatie.
- U ontvangt per e-mail een bevestiging en (indien van toepassing) een factuur voor kosten die niet binnen de dekking vallen.
6. Eigen verantwoordelijkheid
Gasten blijven te allen tijden verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de accommodatie.
Indien schade niet binnen de voorwaarden van het schadefonds valt, worden de kosten volledig aan de hoofdboeker doorbelast.