Wanneer er schade ontstaat tijdens uw verblijf, gelden de onderstaande voorwaarden.
Meldingsplicht
Schade moet altijd direct gemeld worden bij Sun & Sea Holidays, zodat dit correct kan worden geregistreerd en afgehandeld.
Niet melden betekent dat de schade niet via het Schadefonds wordt vergoed en dat de volledige schade bij de gast in rekening kan worden gebracht.
Hoe schade melden
Dit kan op de volgende manieren:
- Via het Schadeformulier (aanbevolen)
- Per e-mail naar: support@sunseaholidays.nl
Dekking schadefonds
Het schadefonds geldt voor onopzettelijke schade aan de accommodatie of inventaris.
De dekking loopt van € 25 tot € 250 per verblijf.
Voorbeelden van gedekte schade:
• gebroken glaswerk of servies
• kleine beschadigingen aan meubels of apparaten
• vlekken in bedlinnen of handdoeken
Niet gedekt door het schadefonds
De volgende situaties vallen niet onder het schadefonds:
• extra schoonmaakkosten, zoals reinigen na roken binnenshuis, verwijderen van hardnekkige geuren of extreme vervuiling
• opzettelijke schade of roekeloos gedrag (bijvoorbeeld vernieling of roken in een rookvrije woning)
• schade veroorzaakt door huisdieren
• schade aan eigendommen van andere gasten of buren
• schade boven € 250 (deze kosten kunnen aan de hoofdboeker worden doorbelast)
Afhandeling
Na uw melding beoordeelt Sun&Sea Holidays of de schade onder het schadefonds valt.
U ontvangt een bevestiging van deze beoordeling en, indien nodig, uitleg over de verdere afhandeling.
Eigen verantwoordelijkheid
Gasten blijven te allen tijden verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de accommodatie en inventaris.
Wanneer schade niet binnen de voorwaarden van het schadefonds valt, kunnen de kosten worden verhaald op de hoofdboeker.