Algemene voorwaarden – gasten
1. Algemeen
Sun & Sea Holidays biedt een online advertentie- en reserveringsplatform voor vakantieaccommodaties en faciliteert reserveringen namens de accommodatie-eigenaar.
De huurovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de gast en de eigenaar van de accommodatie.
Door het maken van een reservering gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Huurperiode
De huurperiode staat vermeld in de boekingsbevestiging.
De accommodatie kan worden betrokken vanaf het incheckmoment op de aankomstdag en dient uiterlijk op het uitcheckmoment op de vertrekdag te worden verlaten.
De sleutel- of toegangsgegevens worden uitsluitend verstrekt nadat de volledige huursom is voldaan.
3. Gasten
3.1 Leeftijd
De hoofdboeker dient minimaal 21 jaar oud te zijn.
Groepen van vier of meer personen onder de 21 jaar dienen vooraf te worden gemeld. Indien dit niet is gemeld, kan toegang tot de accommodatie worden geweigerd zonder restitutie.
3.2 Aantal gasten
Het maximaal toegestane aantal gasten staat vermeld in de boekingsbevestiging.
Kinderen van 2 tot 12 jaar tellen mee als gast. Baby’s tot 2 jaar tellen niet mee.
Bij overschrijding van het toegestane aantal personen kan de eigenaar van de accommodatie extra personen verzoeken te vertrekken of de huurovereenkomst beëindigen zonder restitutie.
4. Reserveringen en betalingen
Een reservering is definitief nadat de eerste aanbetaling van 20% van de totale huursom is voldaan.
Na betaling wordt de betreffende periode definitief uit de verhuur gehaald en is deze niet meer beschikbaar voor andere gasten.
De resterende 80% van de huursom dient uiterlijk 30 dagen vóór aankomst te zijn voldaan. Hiervoor ontvangt u automatisch een factuur.
Indien de resterende betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt Sun & Sea Holidays zich het recht voor de reservering te annuleren. In dat geval blijven de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Wijzigingen in de duur van het verblijf, waaronder het verkorten van een reeds bevestigde huurperiode, worden beschouwd als een (gedeeltelijke) annulering.
Alle prijzen zijn in euro’s inclusief btw. Toeristenbelasting en optionele diensten kunnen apart worden vermeld en dienen, indien van toepassing, ter plaatse te worden voldaan.
5. Aansprakelijkheid
Sun & Sea Holidays is uitsluitend verantwoordelijk voor het functioneren van het online reserveringsplatform en de betalingsverwerking namens de accommodatie-eigenaar.
Sun & Sea Holidays is niet aansprakelijk voor:
- de staat of kwaliteit van de accommodatie;
- onderhoudsgebreken;
- schoonmaak;
- overlast;
- schade of letsel tijdens het verblijf;
- storingen in of rondom de accommodatie;
- handelen of nalaten van de eigenaar;
- annuleringen of wijzigingen door de eigenaar.
De eigenaar van de accommodatie blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het verblijf en de uitvoering van de huurovereenkomst.
6. Annuleringen
Annuleringen dienen altijd schriftelijk te worden doorgegeven.
Het verkorten van een reeds bevestigde huurperiode wordt beschouwd als een (gedeeltelijke) annulering.
Voor het geannuleerde deel van de huurperiode gelden de onderstaande annuleringsvoorwaarden, ongeacht de reden van wijziging:
- Tot 30 dagen vóór aankomst: kosteloos annuleren
- Van 30 dagen tot 7 dagen vóór aankomst: 50% van de huursom verschuldigd
- Binnen 7 dagen vóór aankomst of bij niet verschijnen: 100% van de huursom verschuldigd
De annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op elke reservering, inclusief langere verblijven of bijzondere afspraken, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Indien de geannuleerde periode (gedeeltelijk) opnieuw kan worden verhuurd, zullen annuleringskosten uitsluitend in rekening worden gebracht over het niet opnieuw verhuurde deel.
7. Borg en schade
De eigenaar van de accommodatie kan een borgsom verlangen voor het verblijf.
De voorwaarden, inning en terugbetaling van een eventuele borgsom vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de eigenaar van de accommodatie.
Eventuele schade of geschillen met betrekking tot het verblijf dienen rechtstreeks tussen gast en eigenaar te worden afgehandeld.
Sun & Sea Holidays beheert geen borgsommen of schadefondsen en is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het verblijf.
8. Reisverzekering
Wij adviseren dringend een passende reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Sun & Sea Holidays en de eigenaar van de accommodatie zijn niet aansprakelijk voor kosten voortvloeiend uit annuleringen buiten de hierboven genoemde voorwaarden.
9. Verblijf en gebruik van de accommodatie
Het is niet toegestaan tenten, caravans of vergelijkbare constructies op het terrein te plaatsen.
Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Er kan geen garantie worden gegeven dat de accommodatie volledig vrij is van allergenen.
Geluidsoverlast door externe factoren kan niet worden uitgesloten.
Indien een zwembad aanwezig is, dient u de instructies strikt op te volgen. Kinderen onder de 16 jaar mogen uitsluitend onder toezicht gebruikmaken van het zwembad.
10. Problemen melden
Eventuele problemen dienen binnen 24 uur na aankomst te worden gemeld via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De eigenaar van de accommodatie blijft verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van klachten, meldingen en oplossingen.
Sun & Sea Holidays faciliteert uitsluitend de communicatie tussen gast en eigenaar indien noodzakelijk.
11. Eindschoonmaak
Indien de eindschoonmaak is inbegrepen, dient de accommodatie bezemschoon te worden achtergelaten (afval verwijderd, afwas gedaan, koelkast leeg).
Indien de eindschoonmaak optioneel is en niet wordt afgenomen, dient de accommodatie volledig schoon en ordelijk te worden achtergelaten volgens de verstrekte instructies.
12. Communicatie en gedrag
U dient respectvol te communiceren met de eigenaar van de accommodatie en overige betrokkenen.
Ongepast gedrag of misbruik van communicatie kan leiden tot beëindiging van de huurovereenkomst zonder restitutie.
13. Beoordelingen
Na uw verblijf kunt u worden uitgenodigd een beoordeling achter te laten. Uw feedback helpt ons en toekomstige gasten.
14. Overmacht
In geval van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën of overheidsmaatregelen, kunnen beide partijen de huurovereenkomst annuleren zonder aansprakelijkheid voor schadevergoedingen.
15. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Sun & Sea Holidays, zoals vermeld op de website.
16. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.